- GoodTalk S待机时间短？
GoodTalk第一代实测待机在根据电话量的多少在3～5天间，GoodTalk S实测待机时间在根据电话量的多少在2～3天左右。
- GoodTalk S无SIM卡解决方法？
a）确定是不是中国移动或者中国联通，中国电信会显示无服务
b）部分地方没有2G网络，也会出现无服务
- 取不出来卡解决方法？
a）插卡针无反应，顶不出来。
办法：寄回处理（不要刮伤设备）
b）弹出一半，拉不出来
办法：在卡槽位置处轻按上下盖（截示意图）
- 来电没通知与对方听不到声音？
一、［来电没通知］
GoodTalk软件在第一次使用时会请求苹果的通知中心权限，如果当时没有允许的话，GoodTalk就无法通知到用户有来电，必须到苹果的设置里进行修改：设置》通知中心》不包括内找到GoodTalk后，点击进入，勾上应用程序图标标记，声音，在通知中心中显示，在锁定屏幕上显示等选项。
二、［听不到我的声音］
GoodTalk软件在第一次使用时会请求苹果的麦克风权限，如果当时没有允许的话，GoodTalk就无法采集您的语音，必须到苹果的设置里进行修改：设置》隐私》麦克风,勾选上GoodTalk。
- 更换手机再次连接方法？
一、［GoodTalk S更换手机再次连接］
1.关闭当前手机的蓝牙功能，此时配件会从当前手机断开；2.在新的手机上下载并运行GoodTalk软件；3.打开新手机的蓝牙，按照初次连接的方式进行操作。
二、［GoodTalk第一代更换手机再次连接］
1.关闭当前手机的蓝牙功能，此时配件会从当前手机断开；2.在新的手机上下载并运行GoodTalk软件；3.打开新手机的蓝牙，按照初次连接的方式进行操作。
- 收不到短信、消除红点？
一、［消除红点］
连接上配件后打开GoodTalk App进入到拔号盘，输入：*#130701#即可；
二、［收不到短信］连接上配件后打开GoodTalk App进入到拔号盘，输入*#130730#在弹出的新界面中，输入AT+CMGD=1,1然后点发送。
- 蓝牙连接不上？
我1、GoodTalk app联网状态（首次连接设备需要联网自动激活）；
2、重置蓝牙：GT一代长按蓝牙键（注意区分蓝牙键和开关机键）；Gt S断连情况下，按一下按键就可以重置蓝牙（Gt S已经将开关机键和蓝牙键合并）
3、重新连接到其他设备，记得关闭原来连接苹果设备的蓝牙；
4、部分时段可能因服务器不稳定导致连接不上，过一段时间就可以了；
5、以上办法都不解决问题，您可以尝试双击home键推出GoodTalk app、重启GoodTalk设备、重新下载GoodTalk app、重启苹果手机等方法测试，或许可以解决。
6、注意：设备必须有足够的电量，电量少也会连接不上，多充一会测试。
7、您可以在APP store下载lightbulue软件测试蓝牙信号，将GoodTalk设备紧贴手机，检测蓝牙信号强度，4格蓝牙信号就正常了。（如果您的身边有很多蓝牙设备，您需要靠近和离开来判别哪个信号是GoodTalk设备的蓝牙信号）如果检测不到蓝牙，有可能是硬件出现故障，需要返厂处理。
8、蓝牙必须授权：苹果设备（手机）本身的设置－找到GoodTalk－蓝牙共享－打开，您可以可以关闭再打开，部分用户这样解决过故障。
（大多数故障都可以通过第7条解决，重启、重新安装等方法）
- 掉线解决方法？
1、苹果设备 设置》GoodTalk》后台刷新开关为打开状态（如果无法调整，在苹果设置》通用》后台应用刷新》开启总开关）；
2、苹果设备 设置》GoodTalk》位置 》始终允许，测试一下；
3、打开GoodTalk软件时，双击Home键，向上划动退出后台应用程序，让后重新启动GoodTalk软件，测试一下（注意：平时也不能经常推出软件哦，要保持后台运行）；
4、打开GoodTalk软件，连接设备的情况下，在设置》更多配置》iphone节能模式，关闭，测试一下。
5、电量是否足够。
6、是否玩游戏等大程序、可以将其他的程序全部关闭测试一下（双击home键推出即可关闭）
7、如果还是不行，麻烦按照“638”软件故障的方式，发送日志到我司，我司工程师会对您的设备进行一对一的检测分析。
- 通话质量差？
如发现有滋滋滋电流声、或者滴滴的声音等通话质量问题，由以下几种可能：
1.运营商网终信号不好；
2.配件或手机电量低；
3.配件与手机距离较远；
4.手机带有金属保护套；
5.可能是由于您升级了iOS系统，您可以先备份通讯记录（GoodTalk软件设置》我的帐号》备份通讯记录），删除GoodTalk软件，然后重新下载安装连接即可。
- 手机耗电厉害？
1.iOS可以统计各个App的用电量，请到：设置->用量->电池用量 查看GoodTalk的百分比；
2.如果GoodTalk的百分比较高，请到：进入GoodTalk软件->设置->更多配置->开启节能模式；
3.如果开启节能模式后，GoodTalk软件的耗电量仍然较高，请用户发日志到support@appincloud.cn，注明问题及问题发生时间；
4.我们将在收到邮件后进行分析，分析完毕后会与邮件形式回复用户。
- 软件故障发送日志？
软件运行日志发送方法：GoodTalk app拨号盘内输入*#130831#，长按发生故障日的“201X-XX-XX.log”文件发送邮件至：support@appincloud.cn
注：
1、邮件内必须注明故障内容（工程师需要根据故障查看日志内容，从而找到解决方案），必要时可以留下您的姓名和电话，方便工程师有问题时联系您。
2、如在公众号内和客服沟沟通时，可以在邮件内备注微信呢称／或者在微信内说明您邮箱地址（名字）方便客服妹妹快速找到对应的内容［总之能够更加高效的服务您，是我们的宗旨，您配合的约好，我们处理的速度会越来越快。感谢］
3、您需要可以继续与客服沟通，或者查看邮件回复的内容。您也可以添加GoodTalk客服微信号appincloud312进行沟通（周一～周五9:30～17:30分提供服务，感谢）
［云中致用微信公众号内回复“8”自动弹出邮件地址，方便您长按直接复制］
- 软件闪退（几率非常低）？
您好！我们的技术人员需要查看您的GoodTalk使用报告来确定原因，具体方法是：1. 手机上打开设置（不是GT软件设置，敬请注意）》隐私》诊断与用量》诊断与用量数据——所有以"GoodTalk-2015-02-27“开头的文件；
2. 需要点击进去，长按全选复制内容；
3.需要将复制的文件复制到邮件上，而且需要一条一条复制，这个步骤比较麻烦，这种情况发生概率很低，目前没有更好的办法。
4.将整理内容和您的联系方式，送到support@appincloud.cn，我们会在3小时内回复一下已经收到邮件，并且会告诉您大概多久与您联系，如果您没有收到回复，请在微信服务员上和服务人员确认一下，看有没有收到；
5.该文件内容较多，所以给您带来麻烦，请谅解。
- 如何自拍？
1、GoodTalk app－最近消息－GT－右上角“＋”号－点击就发现拍照
2、允许授权，按一下GoodTalk S设备上的按键即可拍照，GoodTalk第一代按一下蓝牙键即可拍照。
3、拍照功能需要蓝牙连接才可以使用
- 来电没声音？
来电没铃声有以下几个因素：
1、苹果设备（iPhone）静音开关是否关闭（iPhone静音开关通常在左侧声音大小开关的上面；iPad通常在右侧声音大小开关的上面）。
2、声音大小是否关闭到比较小甚至全部关闭了。
3、苹果设备（iPhone）的设置－通知－GoodTalk－是否开启了声音通知。
4、GoodTalk app设置－勿扰模式－是否打开。
- 电池电量显示不准确？
a、充电时：因芯片电池检测模块非线性化，插上充电器时可能会显示已经充满，但不影响充电；
b、使用时：电池电量显示不准，通常前面20%电量会下滑的很厉害，后面电量下滑比较平稳，属于正常现象。
- 维修费用？
GoodTalk一代维修统一为50元；
GoodTalk S更换面盖40元、更换中框60元、更换卡托20元、更换电池50元
（面盖、中框、卡托不在三包范围内，保修等其它问题与客服协商）
- 为什么没有呼叫转移？
呼叫转移目前只有GoodTalk SE有
- .为什么App内却修改不了Pin码？
目前GoodTalk SE还不支持Pin码的解锁。如果您的卡原先设置了Pin码，那么放入GoodTalk SE后是无法使用，请先把SIM卡放在手机，把Pin码关闭后，再放入GoodTalk SE即可正常使用。